达飞箱管平台公共查询系统使用指南

一、系统入口与访问方式

1. 官网入口

• 访问达飞官网（www.cma-cgm.com），点击“集装箱管理”或“公共查询”模块。

• 直接链接：达飞箱管公共查询系统 （需替换为实际链接）。

2. 移动端支持

• 通过达飞海运APP（CMA CGM Mobile）或微信公众号“达飞客户服务”进入查询界面。

二、核心功能与查询类型

三、操作步骤示例

1. 查询集装箱状态

• 输入集装箱编号（如COSU1234567），点击“查询”获取实时状态及位置地图。

• 下载PDF报告（含状态历史记录）。

2. 追踪物流轨迹

• 输入提单号，系统自动匹配运输路径，显示关键节点（如装货港、中转港）。

• 导出Excel表格用于内部物流管理。

四、注意事项

1. 数据更新与时效

• 实时数据更新延迟约2-4小时（受港口报文传输影响）。

• 维修状态集装箱需联系达飞客服获取详细进度。

2. 权限与限制

• 公共查询系统仅支持基础信息（如状态、位置）。

• 费用明细、合同条款需通过达飞客户经理或EDI系统查询。

3. 多语言支持

• 界面语言：中文、英文、法语、西班牙语等。

• 报告下载支持多语言版本（需在设置中切换）。

五、常见问题解答

1. Q：查询不到集装箱信息怎么办？

• A：检查集装箱编号是否正确（区分大小写），或联系达飞客服（电话/邮件）人工核实。

2. Q：如何预约空箱？

• A：需通过达飞海运官网“集装箱预订”模块或联系当地代理，公共查询系统仅提供可用性参考。

3. Q：冷藏箱查询有何特殊要求？

• A：需输入冷藏箱编号，并选择“特种箱”分类，可查看温度记录（需权限支持）。

总结

达飞箱管平台公共查询系统是货主、货代及物流公司跟踪集装箱动态的核心工具，支持状态查询、物流轨迹追踪及空箱预约。建议定期登录系统更新数据，并结合达飞海运APP实现移动端实时监控。如需更深度服务（如费用结算、长期租赁），需通过达飞客户经理或EDI系统对接。